Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Élégance Intérieure, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

Collecte des Données Personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants lorsque vous interagissez avec notre site web :

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de contact (adresse postale, ville, code postal)
• Informations sur votre projet (type de projet, budget, délais)
• Données de navigation (adresse IP, cookies, pages visitées)
• Préférences de communication et de design

Ces informations sont collectées lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Sollicitez un devis pour un projet
• Naviguez sur notre site web

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Vous fournir les services que vous avez demandés
• Communiquer avec vous concernant vos projets et demandes
• Améliorer notre site web et nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des informations marketing si vous y avez consenti
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire, comme votre consentement, l'exécution d'un contrat, nos intérêts légitimes ou pour nous conformer à une obligation légale.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Comprendre comment vous utilisez notre site
• Améliorer la performance et la sécurité de notre site
• Fournir des fonctionnalités personnalisées

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (par exemple, hébergement, analyse web, traitement des paiements)
• Avec des partenaires commerciaux de confiance, comme des artisans ou des fournisseurs, uniquement si nécessaire pour réaliser votre projet et avec votre consentement
• Si la loi l'exige, pour se conformer à une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits légaux

Dans tous les cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée de notre relation avec vous
• Nos obligations légales
• Les délais de prescription applicables
• Les litiges potentiels

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• Des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion
• Des procédures de sauvegarde régulières
• La formation de notre personnel aux pratiques de sécurité des données

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucun système de sécurité n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prévus par la loi.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou fondé sur nos intérêts légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf si la complexité ou le nombre de demandes justifient une prolongation de ce délai.

Transferts Internationaux de Données

Nos opérations sont principalement basées en Belgique et dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans des pays hors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'UE, soit par le biais de décisions d'adéquation de la Commission européenne, soit par des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou obligations légales. Les modifications prendront effet dès la publication de la politique mise à jour sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour. Pour les changements importants, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer, par exemple en publiant un avis sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail si nous avons vos coordonnées.

Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable.